O call center do Mães de Minas, chega a atender, diariamente, cerca de 500 ligações de mamães e futuras mamães. “O Call Center funciona como os “ouvidos” do Sistema estadual de saúde”, garante a referência do ‘Mães de Minas’ na SES/MG, Luciana Ribeiro. Ela também ressalta a importância do programa no estado. Todas as gestantes cadastradas no call center terão suas consultas de pré-natal acompanhadas.A gestante receberá uma ligação antes da consulta para lembrá-la e outra depois da consulta, para saber se está tudo bem, se a consulta aconteceu mesmo e se os exames corretos foram solicitados, garantindo a realização dos mesmos. Dessa maneira, será garantido que toda gestante seja corretamente atendida durante o pré-natal. Caso seja identificada alguma dificuldade no atendimento ou algum risco para a gestação, um profissional do Call Center entrará em contato com os responsáveis para buscar a solução.
Além disso, as futuras e atuais mamães têm à disposição uma verdadeira central de esclarecimento de dúvidas e também de acompanhamento médico, já que também compõem a equipe enfermeiros e médicos. Eles atuam em regime de plantão 24hs, todos os dias da semana e poderão ser acionados para orientar a gestante, família ou a mãe nos casos de urgência/emergência.
Até o momento já são 5093 gestantes cadastradas e 891 mães de crianças de até um ano de todo o estado.
Para saber mais informações, acesse ao site do Mães de Minas, www.maesdeminas.com.br.
Nenhum comentário:
Postar um comentário